论文标题:宅急送公司服务模式研究
The Analysis of the Service Mode in Zhaijisong"s Company
论文作者 金玉芬
论文导师 陈宏,论文学位 硕士,论文专业 工商管理
论文单位 电子科技大学,点击次数 503,论文页数 67页File Size8016k
2005-06-15论文网 http://www.lw23.com/lunwen_1360677/ 快递;服务模式;宅急送
Express delivery ; service mode; zhaijisong
宅急送公司是一家实施网络化运营服务模式,为客户提供门到门服务的民营快递公司,宅急送在建立了12 年以来一直在大力着手营建覆盖全国的服务网络建设。目前,宅急送公司在全国已设立280 多家营业点,网络覆盖全国800 多个城市和地区,最大程度上满足着客户门到门的服务需求。宅急送公司在未来供应链上担当的是物流服务提供商的角色。随着中国经济的迅速发展和信息技术的飞速进步,快递市场上的新需求层出不穷;随着WTO 条款的实施深入,新邮政法即将出台,中国邮政快递业务领域将进一步放宽,国际四大快递公司在国内的投入更加积极,中国快递市场上的竞争日益加剧;随着宅急送公司从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业发展,其服务范围不断扩大,管理观念不断更新,该公司原有的服务模式与其未来的市场需求和企业发展必然会存在不能完全相匹配之处。同时在供应链上的新商业模式不断出现,作为供应链上的物流提供商宅急送公司来说,也必须要适应商业发展的需求。因此对宅急送公司的服务模式进行研究,找到与该公司未来发展和商业需求相适应的服务模式,使宅急送公司更好地满足市场需求和更快地实现自身发展具有重要的意义。同时,此项研究成果也有利于具有相似经营规
Zhaijisong’s company have one cover service network of the wholecountry, They can offer the express service of door to door . At present,Zhaijisong’s company already had set up 280 more than agency in thewhole country . Its network had covered the whole country with morethan 800 city and district,. The most big degree, They offer the service ofdoor to door.With the fast development of China"s economy and networkinformation. the new express demand on the market is increasingconstantly ; With the implementation deepening of WTO clause, the newpostal law will appear soon. The field of Chinese express business isrelaxing. four major international express companies positive to put intodomestic market. express competition in Chinese market will aggravateday by day; With Zhaijisong’s company constantly develop. its servicerange is expanding and its management idea is improving. Zhaijisong’sservice mode couldn’t be fit to future demand of express market andenterprise development .So it’s necessary to study Zhaijisong’s servicemode. At the same time, this researching results will be propitious to
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